Pour Noël, Émily rend une visite surprise à sa fille qui habite Cambridge, sans savoir qu'elle-ci est partie en Floride avec son petit ami. Charles, habitant à Boston, cherche un endroit tranquille pour finir son livre. Émily et lui se rencontrent sur Internet pour échanger leurs appartements. À Cambridge, Charles est affligé par l'enthousiasme autour de Noël, une fête qui lui rappelle le départ de sa bien-aimée. Il va pourtant rencontrer Faith, une amie d'Émily. À Boston, Émily va fait la connaissance de Ray...